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2. Informazioni sul prodotto: Heaven offre occhiali da sole prodotti in Italia con acetato di cellulosa e lenti solari UV400. Sebbene ci sforziamo di fornire descrizioni e immagini accurate dei prodotti, possono verificarsi variazioni dovute a fattori quali le impostazioni del monitor e i processi di produzione.

3. Ordini e pagamenti: Quando si effettua un ordine con Heaven, l'utente accetta di fornire informazioni accurate e complete su di sé. Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento dell'acquisto attraverso il nostro gateway di pagamento sicuro. Accettiamo le principali carte di credito e altre forme di pagamento elettronico.

 

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• Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì.

4.    Spedizione e consegna: 9. Consegna

• Ci proponiamo di consegnare entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla data in cui viene effettuato l'ordine. Eventuali ritardi nella spedizione dovuti a problemi del vettore e/o a condizioni eccezionali o particolari legate allo specifico Paese di destinazione non sono di nostra responsabilità. Alcuni ritardi possono verificarsi durante le festività nazionali. In caso di scioperi, difficoltà o altri eventi dovuti a condizioni generali o locali straordinarie, che influenzino la consegna dei prodotti, saremo autorizzati a posticipare le consegne o ad annullarle.

• Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Le spedizioni all'interno dell'Unione Europea richiedono circa 2/3 giorni lavorativi dalla data di spedizione; le spedizioni nel resto del mondo richiedono circa 4/5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

• Potrebbe esservi richiesto di firmare per la consegna. Prima di firmare dovete ispezionare il pacco per verificare che non ci siano manomissioni evidenti. Se ricevete un pacco vuoto ma firmate la ricevuta di consegna e non segnalate immediatamente il fatto al corriere, non siamo responsabili di alcun rimborso o sostituzione. È necessario conservare la ricevuta del prodotto consegnato in caso di future esigenze con noi in merito.

5.    Resi e cambi: Vogliamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto presso Heaven sunglasses. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione degli occhiali da sole per organizzare un reso o un cambio. Gli occhiali da sole devono essere restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia ritenuto difettoso o danneggiato all'arrivo.

6.    Garanzia

• Heaven garantisce al consumatore che i prodotti acquistati dal suo negozio online sono conformi alle specifiche e sono privi di difetti di materiale e di lavorazione per un periodo di ventiquattro (24) mesi dalla data di consegna.

• La presente garanzia si applica solo ai prodotti

(a) fabbricati da o per Heaven come identificati dai marchi, dal nome commerciale o dal logo "HEAVEN" legalmente apposti su di essi, e
(b) acquistati dai consumatori dal presente Sito Web. I prodotti acquistati da altri canali non autorizzati e da siti web come eBay, Amazon, ecc. non sono coperti da questi Termini e condizioni, e qualsiasi problema che possa sorgere in questi casi deve essere discusso e risolto direttamente con i venditori da cui è stato acquistato il prodotto.

• I segni di usura, come i graffi sulle lenti, non saranno considerati come difetti del prodotto, ma come eventi generati dal normale utilizzo e quindi non coperti da garanzia.

• La presente garanzia non si applica
  (a) se il prodotto è stato oggetto di uso improprio, riparazione, alterazione e/o modifica non autorizzata dal marchio;
  (b) ai danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni contenute nella documentazione dei prodotti o di altre istruzioni specifiche di Heaven;
  (c) se il prodotto è danneggiato da uso improprio, abuso, negligenza, incidente, normale usura e deterioramento, condizioni ambientali improprie o mancanza di cura responsabile,
  (d) a danni dovuti a qualsiasi altra causa non correlata a progettazione, lavorazione e/o materiali difettosi.

• La presente garanzia si aggiunge ai diritti legali dell'utente in relazione a prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.

• Modalità di applicazione:
  (I) Per beneficiare della garanzia ai sensi delle presenti Condizioni d'uso, è necessario fornire la prova di acquisto dell'articolo presso il negozio online di Heaven all'indirizzo www.heavnmilano.it e inviarla insieme a una o più foto dei prodotti che mostrino i presunti difetti o la mancanza di conformità al seguente indirizzo e-mail: heaven@la-giardiniera.it (entro un periodo di 2 (due) mesi dalla data in cui si sono riscontrati tali difetti o mancanza di conformità).
  (II) Dopo una valutazione preliminare del problema, e solo nel caso in cui si applichi la presente garanzia, vi chiederemo di rispedirci i prodotti, utilizzando il servizio di consegna fornito dal nostro Servizio Clienti. Per garantire che gli occhiali non subiscano ulteriori danni durante il trasporto, vi chiederemo di imballarli in una scatola protettiva di dimensioni non superiori a 200x160x100 mm. Se queste istruzioni non vengono seguite, ci riserviamo il diritto di basarci esclusivamente sulle foto che ci avete inviato prima di rispedire i prodotti e non saremo responsabili di eventuali ulteriori danni causati ai prodotti durante il trasporto.

• Prodotti con garanzia valida:
  (a) Se il reclamo viene comunicato via e-mail all'indirizzo heaven@la-giardiniera.it entro 24 (ventiquattro) mesi dall'acquisto e il difetto o la mancanza di conformità viene riconosciuto da Heaven come un difetto di materiale e/o di produzione, il prodotto verrà sostituito gratuitamente con uno nuovo. Se il modello in questione non è più disponibile o è fuori produzione, vi sarà offerta la possibilità di scegliere un modello di pari valore. La vostra decisione in merito dovrà esserci comunicata entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla nostra ultima comunicazione di approvazione del reclamo.
  (b) Se il reclamo viene comunicato via e-mail all'indirizzo heaven@la-giardiniera.it entro 24 (ventiquattro) mesi dall'acquisto, ma non viene riconosciuto da Heaven come un difetto di materiale e/o di produzione, sarete contattati direttamente dal nostro Servizio Clienti.
  H. Prodotti con garanzia scaduta:
  (a) Se il reclamo viene comunicato via e-mail all'indirizzo heaven@la-giardiniera.it dopo la scadenza della garanzia, ossia dopo 24 (ventiquattro) mesi dal momento dell'acquisto, sarete contattati direttamente dal nostro Servizio Clienti.

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